中国消费者报南京讯(王飞 记者薛庆元)记者近日从南京市雨花台区市场监管局获悉,南京该局近年来致力于解决群众的雨花“急难愁盼”,积极推进消费维权工作,台区体消创建更高质量的积极境实体消费环境,取得显著成效。创建截至目前,高质雨花台区成功创建省级、量实市级放心消费先进示范单位49家,费放创建线下购物七日无理由退货示范店383户。心环
据悉,南京2021年,雨花雨花台区新增线下购物七日无理由退货示范店181户,台区体消成功退款113.2万元。积极境除此之外,创建雨花台区市场监管局积极推进“本地-异地、高质商家-厂家、线上-线下”互联互通机制,织密消费维权网,让“后悔”变得更简单。今年新增58户异地异店无理由退货承诺单位,104户“厂商一体化”无理由退货承诺商户,一批品牌企业还实现了网上购买商品任意门店退换的服务。
目前,月星家居城、家乐家商场等33家放心消费品牌商城已全面建立商品质量保证金先行赔付制度。在符合七天无理由退货条件或商品确有质量问题需要赔付的前提下,如果有商家无故推诿拖延,商场管理方会先行退赔消费者,再向商户追偿,确保在第一时间解决消费纠纷,进一步提升线下消费体验。
雨花台区市场监管局打造消费维权现场办公模式,不断加强消费维权网络建设,依托民营经济协会、餐饮服务食品安全工作站点,在各大商超、园区、市场管理单位成立消费者维权服务站125家,直面纠纷,现场接诉,现场解决,进一步延伸消费维权触角,实现消费者投诉维权零距离。
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